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出战双11：宝尊新增1500名客服 自动化物流中心挑大梁

今年，宝尊电以减小脉动成份商再次出战双11，将携手超过120家知名品牌，重磅开启升级模式，共同迎接2016天猫双11狂欢大促。

紧锣密鼓的双11进入最后倒计时，一场全民购物的激情正在发酵中亟待爆发。今年，宝尊电商再次出战双11，将携手超过120家知名品牌，重磅开启升级模式，共同迎接2016天猫双11狂欢大促。

从2009年第一次参加双11，到2015年销售额突破11亿，天猫双11赋予了宝尊丰富的实战经验和理性的思考能力。如果说天猫赋能商家，那么，宝尊就承担着搭建品牌和消费者的桥梁，实现品牌利益最大化的重任，对于这个沉甸甸的重任，宝尊信心满满。

酝酿大动作

与往年相比，位于上海云立方高新园区的宝尊总部大楼里，除了大厅里的倒计时牌，今年的双11的氛围似乎并不那么火热。原来，从备货、预热、客服、物流、系统，在第8个双11来临之际，宝尊展现了从容淡定的一面。

事实上，表面的平静背后，宝尊早已酝酿了一系列的大动作。今年，宝尊实现了运营、协作和能力的全面升级，更加注重营和销的结合，注重为品牌和消费者提供好的服务体验。

宝尊的相关负责人表示，天猫规则，年年都在变，玩法越来越炫，商家来说追赶变化似乎不那么容易，因此，宝尊双11筹备工作，今年启动地格外早。

据悉，今年7月，宝尊特邀天猫小二坐镇宝尊总部调研；8月依始， 双11全解 、 双11直播商家操作指南 等实操指导陆续开课宣讲，帮助宝尊店铺所有运营人员了天平解、掌握最新的双11玩法。

在刚刚过去的双11潮流盛典， 即秀即买 8小时不间断直播预示着直播将把双十一推向高潮，宝尊也同时启动了自己的直播营销模式。直播结合营销，同步在头条、微淘等内容平台进行曝光和露出。从10月预售开始，一直持续到11月大促，《奇葩说》的第一季冠军 马薇 注塑模中的冷却回路结构也是模具设计中的1个关键薇 为飞利浦家电站台直播；著名卫浴品牌美标与高娅媛的直播合作；时尚眼镜品牌雷朋天猫直播，力邀《好声音》实力歌手陈冰和红江南。预售期，利用明星和活动做好粉丝蓄水池，让店铺在双11正式开始前进行原始粉丝沉淀，从而在双11期间对老客户进行引导力求更大的爆发。

新增1500名客服，全力提升运营能力我公司济南新时期试金仪器有限公司本质生产商

客服服务能力的好坏，一我国的塑料机械企业市场会更加开辟直以来都是运营商服务能力的试金石。应对即将爆发的倍数级客户咨询，宝尊早早做足了准备。今年9月，宝尊已经完成了临时客服的招聘工作，新增了1500多名临时客服，并且在10月初开始完成培训，陆续上岗。针对临时招募的客服，宝尊给予新员工充分的准备和培训，譬如熟悉产品特性、了解活动规则、提前准备问题锦囊，让客服得以快速回复客户，这也是高销售转化率的保证。

供应链的反应速度，是衡量运营商能力的另外一个关键指标，自建物流中心是宝尊的核心竞争力之一。宝尊双11的备货工作，从8月中下旬陆续开展，将一直持续到11月初。前期，宝尊和品牌经过紧密的沟通，了解品牌的预期目标，并根据现有库存的情况和品牌一起分析备货的需求状干扰机况。

对于售罄率，宝尊同样有着丰富的经验。早在预售开始前，宝尊便对销售进行具体分析，参考品牌往年的销售情况，整合所有大数据进行综合判断。除了原有的库存，今年双11，宝尊额外增加了近15万个SKU，双11库存数量超过1800万件。

<鸡笼p>面对即将暴增的订单量，今年投入使用的自动化物流中心将发挥重要作用。据悉，在宝尊的自动化仓库，包裹的分拣区域将由宝尊自行开发的自动化系统完成，可完成100个城市的自动分拣，分拣道口与快递车辆通过传输装置做到无缝对接，通过干线运输直达各城市快递末端点，避免快递中转场包裹的积压隐患，让包裹快人一步送到客户手里，包裹不再需要出库后由快递公司进行分拨的环节。

今年，作为战略合作伙伴顺丰将中转中心直接开到宝尊的仓库中，进一步减少了流程节点，提高物流速度。与专业快递公司的深层次合作，也预示着电商供应链末端的新模式：仓配一体化。

每年的双11对供应链体系都是一次大考，从目前各家给的预期目标来看，2016年从宝尊发出的订单量较2015年将增长一倍，压力虽大，但是色谱仪凭借过去多年的经验，宝尊对今年的双11充满了信心。 宝尊旗下供应链业务子公司宝通易捷总经理梁涛表示。

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